Çekilme Politika

01Mevcut çekilme yöntemleri

Çekilmeler, bakiyenizi finanse etmek için kullanılan aynı yönteme ve uygun olduğu durumlarda aynı hesaba veya cüzdana yapılır. Hesap türünüze ve bölgenize bağlı olarak, mevcut yöntemler kendi adınıza bir banka hesabına transfer, bir yatırım için kullanılan karta veya elektronik ödeme hesabına iade ve kaydettiğiniz ve doğruladığınız harici bir adrese kripto varlıklarının transferini içerebilir.

Hesabınız için etkinleştirilen yöntemler ve tüm bölgesel kısıtlamalar, hesabınızın çekilme alanında gösterilir. Ödemeler yalnızca hesap sahibinin kendi adına tutulan enstrümanlara yapılır; üçüncü taraf ödemelerine izin verilmez.

02İşlem süreleri

Talepler, Yüce Yatsal tarafından iş saatleri içinde incelenip onaylanır; genellikle gerekli kontroller ve taleplerin hacmi bağlı olarak birkaç saattan az sayıda iş gününe kadar değişen bir süre içinde.

Onaylandıktan sonra, fonların size ulaşma süresi alıcı yönteme bağlıdır: elektronik ödeme hesapları ve kripto transferleri genellikle en hızlı şekilde gerçekleşirken, karta iade ve banka transferleri serbest bırakıldıktan sonra birkaç iş günü alabilir ve sınır ötesi transferler daha uzun sürebilir. Hafta sonları, resmi tatiller ve aracı kuruluşlardaki kesme saatleri bu zaman pencerelerini etkiler. Her yöntem için gösterge niteliğindeki zaman çizelgeleri hesabınızda yayınlanır.

03Ücretler

Çekilme ücreti uygulanıyorsa, talebi onaylamadan önce açıklanır ve çekilen miktardan veya kalan bakiyenizden düşülür. Ücretler sabit bir miktar veya küçük bir yüzde olabilir ve ağ tarafından değil bizim tarafımızdan ücretlendirildiğinden kripto transferlerine ağ ücretleri uygulanabilir.

Aracı bankalar, kart şemaları ve ödeme sağlayıcıları kontrolümüz dışında olan kendi ücretlerini veya dönüştürme maliyetlerini uygulayabilir. Geçerli ücret tarifesi, talebin yapıldığı sırada hesabınızda yayınlanan olandır.

04Minimum ve maksimum limitler

Her yöntemin minimum çekilme tutarı vardır ve işlem başına, günlük veya aylık maksimumlar olabilir. Limitler yönteme, para birimine, hesap türüne ve doğrulama düzeyine göre değişir ve güvenlik veya operasyonel nedenlerle ayarlanabilir.

Bir talep geçerli bir maksimumu aştığında, ardışık işlem döngüleri boyunca birkaç ödemeye bölünebilir. Bakiye bir yöntem için minimum değerin altında olduğunda, başka bir mevcut yöntemi seçmeniz istenebilir. Sizin için geçerli olan limitler her zaman talebin yapıldığı sırada hesabınızda yayınlanan olanlarıdır.

05İlk para çekişten önce zorunlu kimlik doğrulaması

Kimliğinizi ve gerektiğinde fonlarınızın kaynağını doğrulanması tamamlanmalı ve kabul edilmelidir. İlk para çekişiniz serbest bırakılmadan önce bu işlem bitmelidir. Tipik olarak bu, kimliğinizi, ikamet adresinizi ve kullanılan ödeme aracının sahipliğinizi doğrulamayı içerir.

Belgeler güncel, eksiksiz ve okunabilir olmalı ve ayrıntılar hesap profilinizle eşleşmelidir. Devam eden yükümlülüklerimizin bir parçası olarak dilediğimiz zaman ek bilgi talep edilebilir. Doğrulama tamamlanmamışken gönderilen talepler kontroller bitinceye kadar bekletilir.

06Bir talebin ertelenebileceği veya reddedilebileceği nedenler

Örneğin, aşağıdaki durumlarda bir para çekme talebini durdurabilir, iade edebilir veya reddedebiliriz:

• doğrulama tamamlanmamışsa veya gönderilen belgeler okunamıyorsa, süresi dolmuşsa veya profilinizle uyumsuzsa;
• sağlanan ödeme ayrıntıları yanlışsa, eksikse veya üçüncü bir tarafa aitse;
• tutar, seçilen yöntem için yayınlanan minimum veya maksimum limitler dışındaysa;
• açık pozisyonlar, bekleyen emirler, kilitli veya stake edilmiş tutarlar ve geçerli ücretler dikkate alındığında kullanılabilir bakiyeniz yetersizse;
• bakiyeyi finanse eden bir mevduat henüz tam olarak temizlenmemişse veya bir ters ibraz veya anlaşmazlığa tabiyseFATEMAhk mevduat henüz tam olarak temizlenmemişse veya bir ters ibraz veya anlaşmazlığa tabiyse;
• yasal, düzenleyici veya kara para aklama karşıtı yükümlülüklerimizi yerine getirmek için ek kontroller yapmamız gerekiyorsa veya dolandırıcılık, yetkisiz erişim veya yasak kullanım şüpheleniliyorsa;
• teknik bir olay veya bir banka, ağ veya ödeme sağlayıcısında bir kesinti işlemi engelliyorsa.

Bir talep ertelenirse veya reddedilirse, yasal olarak engellenmediğimiz sürece size bunun ilerlemesi için neyin gerekli olduğunu söyleriz. Serbest bırakılamayan fonlar hesap bakiyenizde kalır.

07Doğru ödeme ayrıntıları için sizin sorumluluğunuz

Hesap tanımlayıcıları, referans numaraları, ağ seçimi ve kripto adresleri de dahil olmak üzere gönderdiğiniz ödeme ayrıntılarının doğruluğundan siz sorumlusunuz. Lütfen onaylamadan önce bunları dikkatlice kontrol edin ve yeni bir adres hakkında emin değilseniz önce küçük bir test miktarı gönderin.

Sağladığınız talimatlar doğrultusunda gönderilen ödemeler, bu ayrıntılar yanlışsa gecikebilir, kesintilerle iade edilebilir veya geri alınamaz hale gelebilir. Bu özellikle kripto transferleri için geçerlidir; ağ tarafından doğrulandıktan sonra tersine çevrilemezler. Fonlar bize iade edildiğinde, ilgili sağlayıcılar tarafından alınan maliyetler düşüldükten sonra bakiyenize geri yatırılır.

08Bir talebi iptal etme veya değiştirme

Bir talep hala bekleme durumundayken, genellikle hesabınızın para çekme alanından iptal edebilirsiniz ve tutar kullanılabilir bakiyenize iade edilir. Bir tutarı veya hedefi değiştirmek için bekleyen talebi iptal edin ve yeni bir tane gönderin.

Bir talep onaylandıktan ve alan sağlayıcısına yayınlandıktan veya ağa yayınlandıktan sonra, artık biz tarafından iptal edilemez veya değiştirilmez. Bir hata meydana geldiğini düşünüyorsanız, ödemeyi izlemeyi deneyebilmemiz için derhal desteğe başvurun, ancak kurtarma garantisi yoktur.

09Destek

Bir para çekişi yayınlanan zaman çerçevesinden daha uzun sürüyorsa veya doğrulama veya ödeme ayrıntılarıyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, hesabınızda gösterilen kanal aracılığıyla Yüce Yatsal müşteri desteğine başvurun. Lütfen talebin referansı, tarihı, tutarı ve yöntemini hazır tutun, böylece biz onu hızlı bir şekilde izleyebiliriz. Mevcut ücret tarifesi, limitler ve politika belgelerinin kopyaları talep üzerine destek tarafından sağlanır.

10Bu politikada güncellemeler

Bu politikayı, süreçlerimizde, ödeme ortaklarımızda veya geçerli gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. Bu sayfada yayınlanan sürüm, yürürlükteki sürümdür ve bir güncellemeden sonra hesabınızın kullanımına devam etmek, revize edilen politikanın kabulü anlamına gelir. Bir değişiklik haklarınızı önemli ölçüde etkileyorsa, sizi önceden haberdar etmek için makul çabalar göstereceğiz.

Sermaye risk altındadır. Para çekme tutarları, talebin yapıldığı sırada varlıklarınızın değerine bağlıdır.